MULTI CHANNEL –

Begrüßung

Ferdinand Klingenthal,

Vorsitzender des Einzelhandelsverbandes
Ostwestfalen-Lippe e.V.

Zur Kasse bitte:
Mehr Umsatz am PoS
mit iPhone, Twitter & Co.

Andreas Haderlein,

Leiter Zukunftsakademie,
Zukunftsinstitut GmbH, Kelkheim

Von Social Media zu
Social Commerce –
wie Facebook & Co.
den Handel verändern

Dr. Björn Schäfers,

smatch.com, Hamburg

Pause/Thementische

Mozart Googlen
Vom HAUS DER MUSIK
zum Onlineshop
– Ein Erfahrungsbericht –

Wolfgang Meyer-Johanning, Sven Schäfermeier,

Geschäftsführer meyer-johanning
musikalienhandel. GmbH, Detmold

Wenn Vielfalt zum Horror wird –
Vom lokalen Einzelhändler
zum Marktführer im Internet

Markus Porten,

Geschäftsführer Porten Filterhaus GmbH,
Hermeskeil

Diskussion

Mittagspause/Thementische

In den Pausen bzw. im Anschluss an die Veranstaltung werden die Referenten an Thementischen für Ihre Fragen zur Verfügung stehen

KundenBegeisterung 2.0 –
eShop, Twitter & Co. –
Menschenerlebnis bleibt auch
in der Internetwelt der
Differenzierungsfaktor Nr. 1!

Ralf Strupat,

STRUPAT. KundenBegeisterung!,
Versmold

Internet entmystifizieren
Der stationäre Einzelhandel
zwischen „entweder – oder“?
Praxistipps für den richtigen
Umgang mit Internet & e-commerce

Elmar Fedderke,

Geschäftsführer Walgenbach GmbH & Co. KG,
Düsseldorf

Potenziale und Grenzen im
Cross-Channel Management
am Beispiel LASCANA

Sabine Tietz,

LASCANA/Otto Group,
Hamburg

Diskusion

Resümee

Kerstin Graf, Ferdinand Klingenthal

Ende der Veranstaltung